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Análise da sinalização aeroportuária através da percepção do usuário

Resumo


O trabalho foi motivado através do estudo da Teoria dos Três "E"s da Engenharia de Tráfego sobre a compreensão e ensino do transito ao usuário, como também o sentimento de segurança dentro dos aeroportos concessionados e da administração pública. Objetivo do trabalho é de aplicar a Teoria Matemática da Comunicação na análise da sinalização aeroportuária através da percepção dos usuários. Para isso foi utilizado o Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos da Secretaria de Aviação Civil. Os resultados mostram uma diferença de 2,5% na comunicação da sinalização, e de 0,29 pontos de opiniões entre a satisfação geral entre nos aeroportos de administração pública em comparação aos concessionados.


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